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Medición de calidad en los servicios

En este artículo conoceremos las bases de la medición de la calidad, cómo se puede implementar y los beneficios en incremento de la productividad. Con este fin, ofrece una sencilla herramienta aplicable en el caso de servicios; recomendaciones para la medición de la calidad y sus beneficios en el incremento de la productividad de los negocios

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